Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Калуге
ЕНОКТАЕВ АНДРЕЙ, Последний заказ №3002672
12-04-2021 23:02:21
Достоинства: Качественное обслуживание, cкорость доставки, качество товара
Недостатки: Нет такого
Комментарий: Заказали прогулочную коляску.
Заказ сделали, менеджер без нервов принял наш заказ и детально объяснил условия. Наша любимая коляска приехала к нам через 4 дня. Все чётко! Спасибо !!
Наталья Радионова, Последний заказ №3001046
12-04-2021 23:01:15
Достоинства: Отличный магазин, порадовала цена.
Недостатки: нет
Комментарий: Заказала рэтро-телефон, доставили через день. Такой же телефон в Омске стоит на 2,5 тыс больше.Буду совершать покупки еще не раз, а так же советовать своим знакомым.
Ледяев Олег, Последний заказ №3005038
12-04-2021 23:00:09
Достоинства: На тот момент цена была самой привлекательной на эти покрышки.
Недостатки: Должно ждал выдачи товара, была какая то заминка.
Комментарий: Обычно цены на товар выше, чем в других интернет-магазинах. Но на этот конкретный заказ меня цена больше всех устроила. Под заказ на пункт привезли дня за 2.
Комментарий: Не самое удобное место для самовывоза,если нет автомобиля.
Кайгородов Виктор, Последний заказ №3005343
12-04-2021 22:57:57
Недостатки: Очень долго осуществляла доставку курьерская служба!
Корыстов Дмитрий, Последний заказ №3001950
12-04-2021 22:56:51
Достоинства: Доступная цена,вежливость сотрудников,оперативность,доставка в срок
Недостатки: Не обнаружил
Чечеткин Виктор
, Последний заказ №3004682
12-04-2021 22:55:45
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Хороший стул себе прикупил на сайте товаромания.рф
Алексей Меньшиков, Последний заказ №3006223
12-04-2021 22:54:39
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Все получили в срок, вазы очень красивые
русинова ирина, Последний заказ №3000454
12-04-2021 22:26:04
Достоинства: Своевременное выполнение заказа, простота заказа, самовывоз .
Недостатки: Недостатков нет.
Аникин Дмитрий, Последний заказ №3002017
12-04-2021 22:24:58
Достоинства: Своевременная доставка и уведомление о ней, вежливые консультанты, дающие исчерпывающие ответы
Недостатки: -
Шубин Артем, Последний заказ №3004742
12-04-2021 22:23:52
Достоинства: всё было очень быстро!
Недостатки: не обнаружил!
Комментарий: хороший сервис, всё очень понравилось!
Денисов Николай, Последний заказ №3000760
12-04-2021 22:22:46
Достоинства: Работа специалистов магазина и цена
Комментарий: Вообщем, хорошйий магазин
Макарова Ольга, Последний заказ №3005353
12-04-2021 22:21:40
Достоинства: Персонал. Организация сборки заказа. Оповещение о том, что товар готов к выдаче. .
Недостатки: не совсем понравилось, что нет бесплатной доставки. Мой заказ был на сумму более 12 000 рублей. А за доставку был бы "конский" ценник. Проще самовывоз.
Комментарий: Заказывала подарок на день рождение дочке велосипед, детский планшет и Дисней куклу через сайт Товаромания рф. Очень удобный магазин, смогла выбрать все, что мне нужно в одном месте. Цены так же очень приятно меня удивили. Товаром полностью довольны. Забирала самовывозом. Уехала с магазина в отличном настроении!!!! Успехов и процветания вам!
Яборов Михаил, Последний заказ №3004003
12-04-2021 22:20:33
Достоинства: Выбор большой, ассортимент обновляется, цены иногда падают :) По почте обращался несколько раз, отвечали оперативно и по существу.
Недостатки: Пока не сталкивался и в дальнейшем надеюсь.
Комментарий: В общем только положительные впечатления.
Кислова Елена, Последний заказ №3001329
12-04-2021 22:19:27
Достоинства: Заказ сделала за 5 минут. Товар отображается в наличии. Через пять минут со мной связался менеджер по заказу. Доставка осуществлена в обещанное время. Предварительно курьер связался. Возникли вопросы по заказу, позвонила, на все вопросы дали ответы.
Паршин Алексей, Последний заказ №3003661
12-04-2021 22:18:21
Достоинства: Быстро исправили свои ошибки.
Гагарин Александр, Последний заказ №3007523
12-04-2021 22:17:15
Достоинства: быстро, выгодная цена, наличие товара
Тимченко Александр, Последний заказ №3006070
12-04-2021 22:16:09
Достоинства: Заказываю не первый раз.Всё нравится.Доставили в течении трёх дней.Товар соответствовал описи.
Недостатки: Нет
Терановов Кирилл, Последний заказ №3003256
12-04-2021 22:15:03
Достоинства: всё проходит гладко
Недостатки: их нет
Комментарий: дважды заказывал комплекты зимних шин.
и до этого что-то покупал.всегда всё вовремя и быстро.и заметно дешевле)
Бажуков Сергей, Последний заказ №3005821
12-04-2021 22:13:57
Достоинства: Доставили быстро
Недостатки: не заметил
Комментарий: всё устроило
Скорнякова Анастасия, Последний заказ №3007107
12-04-2021 22:12:51
Достоинства: Быстро доставили, товар при мне распаковали и проверили.
Недостатки: Нареканий нет, разве что не всегда у вас самые выгодные предложения.
Комментарий: Всё понравилось! Заказываю второй раз, не стыдно рекомендовать.
Достоинства: Быстрая доставка! Товар в надлежащем состоянии!
Комментарий: большой выбор игр для взрослых
Елена Пунтус, Последний заказ №3001784
12-04-2021 22:09:33
Достоинства: Быстрое и качественное обслуживание. Заказ пришел через день после заказа. Всем рекомендую
Комментарий: тапочки чудесные)
Владимирович Александр, Последний заказ №3003124
12-04-2021 22:08:26
Достоинства: все хорошо . удачи Вам
Недостатки: нет
Комментарий: покупал аромамасла, шикарный выбор
Большаков Павел
, Последний заказ №3007013
12-04-2021 22:07:20
Достоинства: Привезли заказ быстро и точно по времени, сервис очень порадовал, будем заказывать еще!
Недостатки: нет
Риттер Алла, Последний заказ №3005100
12-04-2021 22:06:14
Достоинства: Работа персонала и качества продукции,пока ничего не случилось! Надеюсь,что все будет хорошо с новым телефоном!)
Недостатки: Нет недостатков
Кукин Васисий, Последний заказ №3001247
12-04-2021 22:05:08
Достоинства: Все понравилось. Доставили в срок. Проверили комплект.
Яворская Татьяна, Последний заказ №3003069
12-04-2021 21:50:49
Достоинства: Нет
Недостатки: Наплевательское отношение к покупателям.
Нуртденов Валерий, Последний заказ №3001187
12-04-2021 21:49:43
Достоинства: Мне особо ничего не понравилось, кроме цен, но когда нужны инструменты для работы - сроки превыше всего!
Недостатки: Перенос доставки несколько раз
Комментарий: Заказывал набор инструментов.
Яндексовский Алексей, Последний заказ №3007494
12-04-2021 21:23:41
Достоинства: Отличная работа сотрудников магазина!
Комментарий: Спасибо за хорошие товары.
Вячеслав Борисов, Последний заказ №3004747
12-04-2021 21:22:35
Достоинства: Привезли в назначенный день
Недостатки: Номер заказа пришел сразу,отзвонились только на следующий день,перенос доставки на день
Марс Бикмамбетов, Последний заказ №3006156
12-04-2021 21:21:28
Достоинства: цена
Комментарий: Доставили быстро. Товар очень понравился!!!! Проблем с доставкой и оформлением заказа не было.
Селезнев Андрей, Последний заказ №3002418
12-04-2021 21:20:22
Достоинства: Оперативность
Комментарий: Вежливые сотрудники
Накоскина Наталья, Последний заказ №3000715
12-04-2021 21:19:16
Достоинства: Хороший ассортимент, цены ниже чем у конкурентов ,все точно по срокам.
Недостатки: Единственное что не много расстроило то что дополнительно заказанные товары чехол и плёнка не подошли
Комментарий: Операторы вежливые все доходчиво объяснят предложат дополнительные товары. На выдачи в магазине тоже без проблем и происшествий.
Валерьев Вадим
, Последний заказ №3005102
12-04-2021 21:18:10
Достоинства: НЕТ ничего хорошего
Недостатки: В магазине работают безответственные люди
Комментарий: Приняли заказ шины, сезон, согласовали доставку на через 3 дня,затем написали что доставка заказа состоится вечером. я занял очередь шинку!! и вот звонит чудная девушка Ольга и довольным голосом сообщает что могут привести мне шины только через 5 дней
Зачем так жить!
Я был лучшего мнения о вашем магазине! Но видимо он развалился!
Киреев Валерий
, Последний заказ №3001088
12-04-2021 21:17:04
Достоинства: всё было на хорошем уровне.
Комментарий: всё хорошо.
Коломенкина Татьяна, Последний заказ №3006648
12-04-2021 21:15:58
Достоинства: скидки
Комментарий: Товар пришел во время без задержек. Советую.
Комментарий: покупал статуэтки фарфоровые - качество хорошее
Рэй Виктория, Последний заказ №3006674
12-04-2021 21:05:56
Достоинства: Привезли точно в указанный срок
Недостатки: нет
Комментарий: Спасибо
Мелкозеров Дмитрий, Последний заказ №3007658
12-04-2021 21:04:50
Достоинства: Все в срок и без заминок. Заказ - подтверждение - доставка.
Головин Вячеслав, Последний заказ №3006891
12-04-2021 21:03:44
Достоинства: Выполнено прекрасно, как я и ожидал!
Недостатки: Срок доставки довольно-таки большой...
Комментарий: Неожиданно после покупки обнаружил некоторые вещи, которые собираюсь купить в ближайшее время.
Ильченко Николай, Последний заказ №3004719
12-04-2021 21:02:37
Достоинства: Товар отличный, работает все хорошо!Спасибо за ваш магазин!
Недостатки: Нету
Толстобров Сергей, Последний заказ №3002778
12-04-2021 21:01:31
Достоинства: Понравилась работа операторов, работа службы доставки
Недостатки: Вызывает удивление и недоумение:
Одни из продаваемых санок продавались со скидкой за отсутствующую упаковку,- небольшую, рублей 150, но тем не менее. Мой заказ также пришел без упаковки, замотанный стрейч-пленкой, но о скидке речь почему-то не шла. Не принципиально, но тем не менее...
Комментарий: Остальные впечатления только положительные!
Дикалов Антон
, Последний заказ №3006122
12-04-2021 21:00:25
Достоинства: Все доставили во время, товар в идеальном состоянии
Недостатки: Нет
Конев Глеб, Последний заказ №3003751
12-04-2021 20:59:19
Достоинства: Для меня это доставка почтой, т.к. других способов нет.
Комментарий: Всем доволен. Спасибо сотрудникам сайта товаромания.рф!!!
Казанцева Юлия, Последний заказ №3004212
12-04-2021 20:58:13
Достоинства: Быстрое обслуживание, цена.
Комментарий: В целом, всё хорошо
Ангелов Константин, Последний заказ №3006912
12-04-2021 20:57:07
Достоинства: Все привезли в срок, очень доволен доставленной раскладушкой!
Недостатки: нет
Комментарий: Не первый раз заказываю товары в магазине товаромания.рф, очень доволен, радуют низкие цены, оперативность доставки и грамотный, вежливый персонал. Спасибо вам!
Пункты выдачи в Калуге
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Ленина, 43
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Гурьянова, 69 корп. 1
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Азаровская, 26
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, Хорошая, 2
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Театральная, 4б
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Глаголева, 2А
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Грабцевское шоссе, 108, корп.1
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Степана Разина, 46
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Тульский 2-й пер., 2
ТК CDEK
Россия, Калужская обл., Калуга, ул. Генерала Попова, 2